Первый заместитель исполнительного директора Ассоциации  «Совет ЖКХ» Ольга Сердюк приняла участие в деловой программе 5-го Всероссийского форума по благоустройству «Импортозамещение. Сделано в России». Эксперт выступила спикером и модератором ключевых дискуссий, посвященных реформе местного самоуправления и внедрению цифровых инструментов в работу управляющих компаний.

Баланс полномочий и ресурсов В рамках дискуссии «Местное самоуправление и городское хозяйство в свете нового разграничения полномочий» (модератор — Андрей Максимов) Ольга Сердюк вместе с ведущими экспертами отрасли обсудила изменения в законодательстве, касающиеся перераспределения функций между муниципальным и региональным уровнями.

Участники дискуссии сошлись во мнении, что в свете новых норм закона № 33-ФЗ, меняющего правила разграничения полномочий, критически важно соблюсти баланс между наличием финансовых средств, кадровыми и организационными возможностями. Только при соблюдении этого условия полномочия в сфере ЖКХ, реализуемые местным самоуправлением и региональными властями (в том числе в процессе их передачи), будут осуществляться наиболее эффективным образом.

Мобильное приложение как главный инструмент УК Затем Ольга Сердюк выступила модератором дискуссии «Мобильное приложение для жителей как главный инструмент УК». Спикерами стали представители отраслевых IT-решений и операторов ГИС ЖКХ. Главной темой стала роль мобильных приложений в трансформации отношений «УК — житель».

Ключевые тезисы выступающих:

1. Петр Мурмуридис (генеральный директор УК «СберСити Сервис») рассказал о создании цифровой среды, в которой житель чувствует себя полноценным клиентом. Благодаря удобству интерфейса около 33% платежей осуществляется через мобильное приложение. Также приложение открывает доступ к дополнительным услугам, что повышает комфорт граждан и создает дополнительный заработок для УК. Отдельно отмечено, что цифровые инструменты позволяют эффективнее работать с должниками и снижать общую задолженность.
2. Александр Кондеев (заместитель генерального директора АО «Оператор информационной системы», оператор ГИС ЖКХ) представил возможности сервиса «Госуслуги Дом». Жители могут проверять состояние оплат, вносить показания счетчиков, подавать заявки и задавать вопросы. Сервис поддерживает подачу коллективных заявок (если к проблеме присоединяются другие соседи) и активно развивает направление легитимных онлайн-голосований.
3. Светлана Перминова (генеральный директор компании «Юникорн» / Ujin) поделилась опытом взаимодействия мобильных приложений с платформами «Умного дома» и искусственного интеллекта. ИИ-платформа обеспечивает гибкость решений, позволяя закрывать задачи как самих управляющих компаний, так и интегрироваться с ГИС ЖКХ.
4. Сергей Могилевец (генеральный директор компании «Управление Комфортом») выступил с двумя важными докладами, охватывающими как цифровые сервисы, так и вопросы эксплуатации территорий: • «От продажи к сервису: как превратить приложение в цифрового спутника клиента». Спикер рассказал, как единая цифровая экосистема УК сопровождает клиента на всех этапах — от покупки квартиры до комфортной жизни, повышая дисциплину платежей и формируя лояльность через прозрачность и качественный сервис. • «От рендера к реальности: как сохранить двор таким, каким его обещали». В докладе были рассмотрены вопросы реалистичного бюджета на эксплуатацию, важности расширенных гарантий на озеленение и механизмов вовлечения жителей в жизнь дворового пространства для сохранения его товарного вида и долгосрочной ценности.

Итоги цифровизации Подводя итоги сессии, участники сошлись во мнении, что главная роль цифровизации — создание комфортной среды для обеих сторон. Для собственников это возможность своевременно получать информацию и услуги, отслеживать статус заявок, оперативно получать ответы и пользоваться дополнительными сервисами. Для управляющих компаний — это инструмент понимания потребностей жителей, выстраивания качественной обратной связи, организации горячих линий, быстрого устранения аварий и проблем. В конечном счете, именно эти факторы позволяют УК качественно улучшать управление многоквартирными домами.